คู่มือและข้อควรทราบในการจองโรงแรมผ่าน Agoda, Booking, Expedia และ Traveloka

สอบถามเกี่ยวกับการจองโรงแรมผ่านเว็บ เช่น agoda , booking , expedia สำหรับผู้ที่กำลังวางแผนท่องเที่ยวและต้องการเลือกจองที่พักผ่านระบบออนไลน์ อยากทราบว่าเว็บจองโรงแรม เช่น Booking.com , trivago, Agoda.com , Hotels.com , HotelsCombined , Expedia, Traveloka มีความแตกต่างกันอย่างไร และเมื่อเปรียบเทียบกัน มีข้อดีหรือข้อเสียกันอย่างไร

ความแตกต่างของนโยบายการคืนเงินและราคา

ในการจองห้องพัก มันจะมี 2 ตัวเลือกคือ 1. ไม่สามารถคืนเงินได้ 2. คืนเงินได้ คืออยากทราบว่ามันหมายความว่าอะไร แล้วแตกต่างกันอย่างไร โดยปกติแล้วถ้าเลือกแบบไม่สามารถคืนเงินได้ราคาจะถูกกว่า ตัวอย่างเช่น สนใจดีวารี ดิวา ถ้าเลือกแบบไม่สามารถคืนเงินได้มันจะเหลือประมาณ 1,600 กว่าๆ แต่ถ้าเลือกแบบคืนเงินได้ มันจะ 2,500 กว่า ซึ่งราคาต่างกันเยอะอยู่ทั้งที่เป็นห้องแบบเดียวกัน

ข้อควรระวังคือ ถ้าที่พักนั้นขึ้นไม่สามารถรองรับขอรับเงินคืนและไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองได้ แบบนี้คือเราขอรับเงินคืนไม่ได้ แม้ว่าเราจะลืมเปลี่ยนวันที่หรือมีเหตุจำเป็นก็ตาม

เปรียบเทียบราคาและโปรโมชั่นเบื้องต้น

ข้อมูลตัวอย่างเปรียบเทียบราคาห้องพักและส่วนลดจากประสบการณ์ผู้ใช้งานในระบบต่างๆ:

ระบบการชำระเงินและประสบการณ์การใช้งานแต่ละเจ้า

เพื่อนๆที่จองโรงแรมบ่อย Agoda , Booking , Expedia คิดว่าอันไหนโอเคที่สุดคะ บางกรณีการจองที่ญี่ปุ่นด้วย expedia แม้จะระบุว่ายกเลิกฟรีจนถึงก่อนวันพัก แต่ expedia ตัดเงินแล้ว ซึ่งแตกต่างจาก agoda และ booking ที่บางครั้งจะไม่มีการเรียกเก็บเงินก่อนจนถึงวันที่หมดเขต cancel ถึงจะเก็บเงิน หรือไม่ก็ไปจ่ายที่โรงแรมได้เลย

ในส่วนของ Traveloka บางคนอาจพบว่าราคาที่แสดงบนหน้าเว็ปไซต์มันจะไม่รวม VAT แต่สรุปเลยมาจองกับ traveloka ครั้งแรกก็ได้ส่วนลดในช่วงฝนตก ลด 25% ซึ่งถือว่าโอเคมาก หลังจากโอนเงินเรียบร้อยก็จะได้รหัสการยืนยันการชำระเงินเรียบร้อย อย่างไรก็ตาม มีคำถามว่าใครเคยจองห้องพักผ่าน traveloka บ้างคะ ได้ห้องจริงไหมคะ เพราะบางโรงแรมอาจแจ้งว่าไม่รู้จักเอเจ้นท์ใหม่ๆ

ปัญหาเรื่องใบกำกับภาษีและการจัดการของเอเจนซี่

จองโรงแรมในไทยผ่านเวปเหล่านี้ ขอใบกำกับภาษีได้หรือเปล่าครับ มีกรณีที่จองโรงแรมที่หัวหินผ่าน Agoda แต่พอจะเชคเอ้าท์ แล้วขอใบกำกับภาษีกับโรงแรมเพื่อที่จะไปทำเบิกกับบริษัท แต่โรงแรมให้ไปขอกับ Agoda แต่พอติดต่อ Agoda เขาบอกว่าออกใบกำกับให้ไม่ได้ นอกจากนี้ยังมีประเด็นเรื่อง Agoda เปลี่ยนมาใช้ Gift card ซึ่งเริ่มใช้ยากเพราะบางโรงแรมไม่เข้าร่วม

ข้อควรระวังและสิ่งที่ต้องตรวจสอบหลังการจอง

• การยืนยันกับที่พัก: อยากทราบว่าหลังจองและจ่ายเงินไปแล้ว เราต้องโทรไปคอนเฟริมกับที่พักอีกทีไหมครับ
• ปัญหาหน้างาน: มีเหตุการณ์ที่พอไปถึงโรงแรมแล้วโรงแรมเต็ม หรือที่แย่กว่านั้นคือพอไปถึงโรงแรมหาย ถามร้านอาหารข้างๆ บอกโรงแรมปิดไปแล้วหรือย้ายไปนานแล้ว
• ข้อมูลการจอง: หากจองไม่สำเร็จและยังไม่ได้เงินคืน เช่น กรณีจองตั๋วผ่านแอป Agoda อาจต้องส่งข้อมูล Country of receiving bank เพื่อขอรับเงินคืน