รีวิวการจองโรงแรมและตั๋วเครื่องบินผ่าน Shopee พร้อมปัญหาเรื่องการคืนเงิน
จองโรงแรมผ่าน Shopee หักเงินไปแล้วค่อยมากดยกเลิก แต่ไม่ได้เงินคืน ทั้งๆที่บอกว่ายกเลิกการจองฟรี ประสบการณ์นี้เกิดขึ้นจากการจองที่พักและชำระเงินผ่านระบบ Spaylater ซึ่งมีรายละเอียดและข้อควรระวังสำหรับผู้ใช้งานดังนี้
ปัญหาการยกเลิกการจองโรงแรมและระบบคืนเงิน Spaylater
สวัสดีค่ะ เราทำการจองโรงแรม ในเดือน พ.ย. 67 ซึ่งเป็นการชำระแบบ Spaylater โดยแบ่งชำระ 2 เดือน ยอดทั้งหมด 988.29฿ และดอกเบี้ยอีก 23 บาทรวมเป็น 1011.29฿ ค่ะ โดยรายละเอียดการจ่ายเงินมีดังนี้:
- เราได้ผ่อนจ่ายงวดแรกในเดือนธันวาคม 67 เป็นจำนวนเงิน 503.43฿
- แปลว่าเหลืออีก 1 งวด ที่ต้องจ่ายในเดือนมกราคม 68 อีก 507.86฿
จากนั้นเราได้ทำการกดยกเลิกการจองในเดือนมกราคม 68 เพราะมีเหตุเลื่อนวันการเดินทาง และทางแอพระบุไว้ว่าสามารถกด "ยกเลิกการจองฟรี“ ก่อนวันที่ 25 มีนาคม 68 จากนั้นแอพแจ้งรายละเอียดการคืนเงิน แต่ปรากฏว่าเงินงวดแรกของเราที่จ่ายให้ 503.43฿ กลับไม่ได้คืนค่ะ ได้คืนแค่จำนวนเงินใน Spaylater +มา 988.29฿ เต็มจำนวน แปลว่า เงินที่เราทำการผ่อนไปงวดแรก 503.43฿ โดยชำระจากบัญชีธนาคารของเราเอง ไม่ได้รับการคืนเงินเลยสักบาทค่ะ
ตารางสรุปรายละเอียดค่าใช้จ่ายและการคืนเงิน:
| รายการ | จำนวนเงิน (บาท) |
|---|---|
| ยอดการจองทั้งหมด | 988.29 |
| ดอกเบี้ย Spaylater | 23.00 |
| ยอดรวมสุทธิ | 1011.29 |
| ชำระงวดแรกแล้ว (เงินสดจากบัญชี) | 503.43 |
| ยอดคืนในวงเงิน Spaylater | 988.29 |
นอกจากนี้ยังมีกรณีอื่นๆ เช่น จองที่พักใน shopee แต่พักไม่ได้ แล้ว shopee ไม่คืนเงิน โดยที่พักแจ้งว่าที่พักเต็มแล้ว ซึ่งผู้ใช้ต้องทำเรื่องขอเงินคืน แต่บางครั้งไม่ได้คืนเป็นเงินสด แต่ทาง Shopee ให้เป็นที่พักทดแทนและให้รหัส booking มาแทน
รีวิวการซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอป Shopee
เราตัดสินใจลองซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอพ Shopee เนื่องจาก ราคาถูกกว่าที่ซื้อผ่านแอพสายการบินโดยตรงค่ะ ลดไปเกือบ6ร้อย ซึ่งมีขั้นตอนการจองดังนี้:
- เข้าแอพ Shopee ปกติเลยค่ะ แล้วค้นหาคำว่าตั๋วเครื่องบิน
- ค้นหาไฟล์ทบินที่ต้องการได้เลยค่ะ หลังจากกดค้นหา แอพก็จะโชว์เที่ยวบินและเวลาของสายการบิน มีให้เลือกหลากหลายเลยค่ะ Lion air/Thai smile/AirAsia/Vietjet/Bangkok Airways
- หลังจากเลือกเที่ยวบินที่ถูกใจแล้ว กดเข้าไปใส่รายละเอียดผู้โดยสารด้านล่าง แนะนำว่ารอบคอบนิดนึงนะคะขั้นตอนนี้จะได้ไม่มีปัญหาทีหลังค่ะ
- จากนั้นกดชำระเงินเลยค่ะ ชำระได้หลายช่องทางค่ะ ทั้ง Shopee pay บัตรเครดิต/บัตรเดบิต ชำระผ่านแอพธนาคาร สะดวกดีค่ะ
ชำระเงินเสร็จประมาณ 5-10 นาที ระบบจะส่ง Email มาให้ โดยไฟล์ PDF ที่เค้าแนบมาคือรหัสการจองของสายการบินนั้นๆ ค่ะ ให้นำหมายเลขการจองของสายการบินตัวใหญ่ๆ ไปใส่ในแอพของสายการบินที่เราจอง และจัดการการจอง เลือกที่นั่งได้เลยนะคะ
ข้อควรระวังและนโยบายเพิ่มเติม
ในการจองตั๋วเครื่องบิน บางครั้งอาจพบปัญหาเรื่องน้ำหนักกระเป๋า เช่น จองตั๋วเครื่องบินผ่าน shopee แต่สำภาระเขียนว่า 0 Kg ทั้งที่ตามปกติเขาให้ 7 kg หากรายละเอียดไม่ได้เขียนว่าถือขึ้นเครื่องได้ 7 kg เราอาจต้องกดซื้อเพิ่ม
สำหรับผู้ใช้บริการ SPayLater ควรทราบข้อจำกัดบางประการ ดังนี้:
- ไม่สามารถชำระด้วย SPayLater ได้ เนื่องจากนโยบายทางบริษัท หากเคยผิดนัดการชำระมา
- ช่วงเวลาการจัดโปรโมชั่นผ่อน 0% อาจมีการเปลี่ยนแปลง เช่น บางช่วงมีผ่อน 0% 5 เดือน แต่บางเดือนอาจไม่มีการให้ผ่อน 0% แล้ว
- การติดต่อเจ้าหน้าที่ SPayLater หรือ Shopee อาจทำได้ยากในบางกรณี โดยระบบมักเป็นแบบตอบอัตโนมัติ
