จองโรงแรมผ่านแอพ แอนดรอย์กับไอโฟน ราคาไม่เท่ากัน?
หลายคนอาจไม่เคยรู้มาก่อนว่า การจองโรงแรมผ่านแอปพลิเคชันบน iPhone อาจมีราคาแพงกว่าการจองผ่านโทรศัพท์ Android ถึง 20-30% เลยทีเดียว! เรื่องนี้กลายเป็นที่พูดถึงอย่างกว้างขวาง หลังจากมีผู้ใช้งานพบความแตกต่างของราคาด้วยตัวเอง
ทำไมราคาถึงแตกต่างกัน?
ล่าสุด คุณ เคนนี่ อินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังเจ้าของเพจ kenniihappyme เล่าว่า ได้ลองกดจองโรงแรมเล่นๆ พร้อมกับเพื่อนที่ใช้โทรศัพท์ Android ผลปรากฏว่าราคาที่แสดงบนเครื่องของเพื่อนถูกกว่าอย่างเห็นได้ชัด ทั้งที่เพื่อนไม่เคยเดินทางบ่อยหรือเป็นสมาชิกใดๆ ของแอปพลิเคชันเลย
จากการตรวจสอบและค้นคว้าข้อมูลเพิ่มเติม พบว่าแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดจาก App Store ของ Apple อาจมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ซึ่งส่งผลให้ราคาบริการต่างๆ รวมถึงการจองโรงแรมสูงขึ้น เนื่องจากมีการเรียกเก็บค่าบริการจากการใช้งาน App Store
ทริกง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณประหยัดเงินได้
สำหรับผู้ที่เดินทางบ่อยและจองโรงแรมเป็นประจำ การจ่ายเงินที่แพงกว่าโดยไม่รู้ตัวอาจเป็นเรื่องที่น่าตกใจ แต่ข่าวดีคือมีทริกง่ายๆ นั่นคือ ให้จองผ่านเว็บไซต์ (Web Browser) แทนการจองผ่านแอปพลิเคชัน ดังตัวอย่างข้อมูลเปรียบเทียบราคาต่อไปนี้:
| ช่องทางการจองโรงแรม | ราคาที่แสดง (บาท) |
|---|---|
| ราคาโรงแรมบนแอป Agoda | 511 บาท |
| ราคาผ่านเว็บเบราว์เซอร์อย่าง Safari | 433 บาท |
ดังนั้น บทเรียนที่สำคัญคือ หากมีตัวเลือกให้เข้าจองผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ควรเลือกช่องทางนั้นแทนการซื้อผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อให้ได้ราคาที่ถูกกว่าอย่างน้อย 20-30% และช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทางได้มากเลยทีเดียว
ระวังปัญหา Booking.com ระบบการจอง Over Book
นอกเหนือจากเรื่องราคาแล้ว ผู้ใช้งานยังพบปัญหาด้านระบบการจอง เช่น Booking.com ระบบการจอง Over Book หรือไม่??? โดยมีกรณีตัวอย่างคือ ผู้ใช้ทำการจองที่พักโรงแรมหนึ่งผ่านทาง Booking.com ไว้ล่วงหน้านานหลายเดือน และได้รับ e-mail ยืนยันการจองตามปกติ จนถึงวันเข้าพักกลับปรากฏว่าทางโรงแรมไม่มีข้อมูลการจอง และห้องในโรงแรมก็เต็มทั้งหมดแล้ว
ปัญหาที่พบบ่อยจากการจองผ่านแอปพลิเคชัน
- ระบบของ Booking.com ไม่มีการส่งข้อมูลการจองไปให้ทางโรงแรมจริง ทั้งที่มีการชาร์จเงินในบัตรเครดิตไปแล้ว
- การจองผ่านแอปแล้วถูกบังคับให้ยกเลิกการจอง เนื่องจากโรงแรมอ้างว่าราคาที่ลงไปผิด
- ยกเลิกที่พักแล้วได้รับเมล์ยืนยันการยกเลิกฟรี แต่ในบิลบัตรเครดิตยังมีการแจ้งยอดมา
- มีใครเคยเจอปัญหาจากการจองผ่าน Klook แล้วไม่ได้รับการแก้ไขบ้างไหม? เช่น ชำระเงินเรียบร้อยแล้วแต่ข้อมูลในแอปไม่ปรับปรุง
ข้อแนะนำเพิ่มเติมสำหรับนักเดินทาง
หากคุณจองที่พักกับ Agoda แบบไม่ใช้บัตรเครดิต หรือจองผ่าน Booking.com ควรตรวจสอบนโยบายการจองและการตัดเงินล่วงหน้าให้ดี เพื่อป้องกันแผนการเที่ยวและเดินทางรวน และหากเกิดปัญหา ควรพยายามติดต่อ Customer service แม้จะโทรติดยากหรือสายไม่ว่างก็ตาม
